۱- در صورتی که تحویل ویزا به وسیله این شرکت به دلایلی همچون تعطیلی سفارت یا کشور دعوت کننده یا اختلافات سیاسی و یا تشابه اسمی و چهره مسافر که از اختیارات این شرکت خارج است به تاخیر بیافتد، این شرکت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و هزینه ویزا یا دعوتنامه مسترد نخواهد شد.

۲- با توجه به اینکه خرید بلیط  و رزرو هتل و هرگونه هماهنگی دیگر مربوط به سفر پس از دریافت ویزا انجام می پذیرد، لذا این گروه در قبال هر گونه اقدامی پیش از اخذ ویزا، هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد و کلیه زیان های مادی و معنوی آن به عهده خود مسافر یا آژانس  درخواست کننده می باشد.

۳- با توجه به اینکه مدارک لازم برای اخذ بعضی ویزاها شامل رزرو هتل و اصل بلیط صادر شده می باشد، لذا در صورت عدم تایید ویزا از سوی سفارت، گروه گردشگری استانبول هالیدی هیچ گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از کنسلی بلیط و هتل نداشته و کلیه خسارت ها به عهده خود مسافر می باشد.

۴- شرکت و یا آژانس همکار درخواست کننده ویزا یا تحویل دهنده پاسپورت، متعهد می شود صاحب پاسپورت در داخل کشور بوده و در صورت نیاز به حضور مسافر در سفارت، اقدام لازم را انجام دهد. در غیر اینصورت کلیه مسئولیت های آن به عهده درخواست کننده می باشد.

۵- اگر در مدت اقامت ویزا و یا تاریخ آن از طرف شرکت دعوت کننده یا کنسولگری تغییراتی ایجاد شود، مسافر آن را می پذیرد و متعهد می شود هزینه اقدامات انجام شده که شامل کل مبلغ ویزا می باشد را پرداخت نماید.

۶- اگر مسافر ویزای چند کشور را همزمان بخواهد، چون هر یک از سفارت ها شرایط و قوانین خاص خود را دارند، در صورتی که هر کدام از ویزاها به هر دلیل صادر نگردد، مسافر ملزم به پرداخت کلیه هزینه های انجام شده دیگر کشورها به طور مستقل می باشد.

۷- مسافر یا آژانس درخواست کننده ویزا، بلیط و یا هر خدمات دیگر، متعهد می شود پس از دریافت مدارک سفر، اطلاعات، تاریخ، مهر، نوع و جزئیات خدمات مندرج در مدارک سفر(ویزا، هتل، پرواز و…) خود و همراهان خود را چک نماید و در صورت مشاهده اشکال در هنگام دریافت مدارک، موضوع را به شرکت اعلام نماید.

در غیر اینصورت مسئولیت آن به عهده گروه استانبول هالیدی نمی باشد.

۸- درصورت وجود مغایرت در اطلاعات، آژانس و یا فرد اقدام کننده موظف به ارسال مجدد پاسپورت جهت بررسی مغایرت های اعلامی می باشند. اصلاح ویزا یا صدور مجدد آن بر حسب تشخیص سفارت مربوطه خواهد بود و آژانس اقدام کننده هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نداشته و خسارتی جهت بلیط و هتل مسافر پرداخت نخواهد شد.

۹- تحویل دهنده پاسپورت به گروه گردشگری استانبول هالیدی، نماینده قانونی از طرف صاحب پاسپورت و یا آژانس مسافرتی ارسال کننده شناخته می شود و این دفتر به آورنده پاسپورت پاسخگو خواهد بود و ایشان موظف به انتقال اطلاعات به طرفین می باشد و همچنین مسافر یا آورنده پاسپورت می پذیرد که بعد از درخواست ویزا از گروه گردشگری استانبول هالیدی، مراحل اخذ ویزا آغاز خواهد شد و در صورت انصراف از انجام سفر، ملزم به پرداخت هزینه ویزا می باشد.

۱۰- چنانچه در مدت زمان آماده شدن ویزا از سوی شرکت دعوت کننده یا کنسولگری و یا به دلیل نوسانات ارزی، افزایش قیمتی رخ دهد و یا نیاز به ارسال مدرک تکمیلی دیگری باشد، مسافر ملزم به پرداخت افزایش قیمت ویزا و سایر هزینه های مربوطه و ارسال مدارک تکمیلی می باشد.

۱۱- جهت ویزای گروهی چین، تاریخ ورود و خروج افراد باید همزمان باشد.

۱۲- لازم به ذکر است که در برخی کشورها در صورت عدم اقامت در هتل، مسافر باید طی 48 ساعت در اداره پلیس ثبت اقامت (ریجستر) شود.

۱۳- در صورت دیپورت شدن مسافر از فرودگاه هر کشوری، گروه گردشگری استانبول هالیدی فقط مسئول پیگیری صحت ویزا از سفارت خانه مربوطه می باشد و مسئولیت دیگری ندارد.

۱۴- اطلاعات مربوط به فرم سفارت و سفرهای قبلی و اقامت قانونی مسافرین و بلک لیست نبودن دقیقا و کتبا اعلام شود در غیر این صورت ایجاد هرگونه مشکلی و ضرر و زیان به عهده درخواست کننده می باشد.

۱۵- در صورتی که درخواست کننده ویزا آژانس همکار باشد، متعهد می شود که کلیه شرایط مذکور اخذ ویزا، قرارداد و غیره را به مسافر خود اعلام نماید. در صورت عدم اعلام و گرفتن تاییدیه، خود جوابگوی مسافر خواهد بود.

۱۶- مسافرانی که ویزای آنها به صورت گروهی باشد و ویزای تعدادی از آن ها به هر دلیل مرفوض شود، هزینه ویزا از تمامی افراد اخذ و هیچ گونه مبلغی مسترد نخواهد شد.

۱۷- لازم به ذکر است در بعضی کشورها در صورت عدم اقامت در هتل، مسافر باید ظرف 48 ساعت در اداره پلیس ثبت اقامت نماید.

۱۸- ارسال مدارک به این آژانس به منزله پذیرش شرایط فوق می باشد

۱۹- وقت های اعلام شده جهت اخذ هرگونه ویزا به صورت تقریبی بوده و قطعیت ندارد، لذا چنانچه قبل از وقت گرفتن به هر دلیل مسافر کنسل نماید، به دلیل ارائه خدمات اولیه از طرف گروه گردشگری استانبول هالیدی نظیر فرم زدن، پیگیری و …، مسافر ملزم است هزینه تعیین شده جهت دریافت این خدمات را به گروه گردشگری استانبول هالیدی پرداخت نماید